Infarma Hotels

Política de Privacidad – Nota Legal

AVISO LEGAL DE LOVE CORPORATION ENTERPRISE S.L.

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION A TRAVES DE LA WEB http://infarma.loveevents.com/

 

  1. 1.       INTRODUCCION

El presente documento tiene por finalidad regular los TERMINOS o CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN de los servicios de Reserva on-line de habitaciones en HOTELES ofertados por un evento y servicios de TRANSFER, así como cualquier otro servicio de reserva de alojamiento y actividades realizado por la entidad LOVE EVENTS S.L. a través  de la página web determinada.

Las presentes condiciones de contratación, han sido redactadas teniendo en cuenta el RDL 1/2007, de 16 de noviembre y sus modificaciones en relación a la legislación sobre consumidores y usuarios. En las mismas se regula la relación entre los consumidores (compradores a través de nuestra web) y nuestra empresa como propietaria de la web y en concepto de vendedor. Así como la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contratación que las rige, y por la normativa específica que regula la profesión del vendedor.

En relación a las garantías del consumidor y/o usuario, y dado que nuestro establecimiento se encuentra en Barcelona,  se tiene en cuenta la regulación legal de las mismas y se comunica que  existen HOJAS DE RECLAMACIONES a disposición de los usuarios-compradores.

El contrato que rige nuestra relación es de COMPRAVENTA FUERA DEL ESTABLECIMIENTO MERCANTIL, regulado en el RDL 1/2007, de 16 de noviembre sobre consumidores y usuarios. En este caso la compraventa está referida a un servicio de reserva.

El presente contrato se regirá por la legislación española, en concretola Leyde Consumidores y Usuarios, así como el resto de legislación que afecte a consumidores y usuarios, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución. Se tiene en cuenta las Directivas Europeas en defensa de los consumidores y usuarios, y más en concreto la Plataforma para la resolución de conflictos, puesta en marcha en febrero de 2016.

El idioma de las condiciones generales de contratación y que rige lo pactado en estas condiciones es el ESPAÑOL -  CASTELLANO, cualquier traducción realizada a las mismas, y en caso de discrepancia será de aplicación para su resolución e interpretación el español - castellano.

Menores de edad 

En ningún caso vendemos a menores de 18 años, siempre que podamos comprobar la edad mediante los formularios de pedido. En caso de no cumplir con este requerimiento le pedimos que no realice ninguna compra o reserva a través de esta página web.

 

  1. 2.       USO GENERAL DE LOS USUARIOS DE LA WEB.

 

Como norma general para el usuario de la web para estas condiciones, y antes de comenzar con las preguntas frecuentes que regirán las condiciones generales, el usuario/ comprador se obliga a:

 

        I.            En el caso de registrarse, el Usuario se obliga a proporcionar verazmente los datos proporcionados y a mantenerlos actualizados, obligación recogida como principio de la Ley de Protección de datos de Carácter Personal.

      II.            No introducir, almacenar o difundir en o desde el Portal, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la forma, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.

    III.            No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el Portal, en cualquiera de los Servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de http://infarma.loveevents.com/ , de cualquier Usuario, de sus proveedores o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos.

    IV.            No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través del Portal, no utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través del Portal para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.

      V.            No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del Portal o en la utilización o adquisición de cualquiera de los Productos, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.

    VI.            No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

 

  1. 3.       SERVICIO DE RESERVA ONLINE A TRAVES DE http://infarma.loveevents.com/

 

3.1. RESERVA ONLINE

  1. a.       La utilización de los servicios que la página web le brinda, y la inclusión de cualquiera de sus datos en los formularios donde se le permite realizar una reserva a través de http://infarma.loveevents.com/ supone la plena aceptación y sin reservas de ningún tipo y la validez de todas y cada una de las condiciones generales que se incorporan en este texto, y por lo tanto sirve como contrato valido sin la necesidad de ninguna transcripción del texto en otro documento.

 

  1. b.      Procedimiento de contratación: Al utilizar el servicio el usuario recibirá un mail de confirmación en el que se incluirá la confirmación de que su orden de compra se encuentra en proceso de confirmación. Si usted es consumidor, una vez realizado el cargo correspondiente a su reserva, recibirá un mail confirmándole la misma, este mail le sirven como comprobante de su reserva.

 

 

  1. c.       Garantía: En la página web, se recogen los datos del hotel que Vd. ha elegido, en lo relativo a la garantía de las reservas de las habitaciones, se regirá por las condiciones particulares de cada uno de los hoteles que Vd. haya elegido. Podrá tener acceso a través de la página web de cada hotel para consultarlas.

 

  1. d.      Cancelación de la reserva: La tarjeta de crédito solo es una GARANTIA. Hay ocasiones que algunos hoteles, les pueden cobrar un DEPOSITO antes de la llegada tal y como se menciona en los contratos. En caso de cobro de los servicios a través de la página web, se realizará mediante la autenticación de pasarela de pago seguro SSL o autorización de la tarjeta de crédito adjuntando copia del DNI o pasaporte y copia de la tarjeta por ambos lados; siempre contando con las garantías máximas de seguridad que el pago por tarjeta da en los módulos de comercio electrónico.

 

La cancelación de reservas le puede ocasionar gastos, depende como en el punto anterior, de las condiciones particulares de cada hotel elegido por Vd. puede comprobar las políticas de cancelación, directamente en la página web del hotel que ha elegido.

 

La tarjeta se usa como garantía y algunos hoteles la utilizan para cargar un deposito antes de la llegada del huésped tal y como se menciona en el contrato. Dependiendo de la política de cancelación del hotel se utiliza la tarjeta para cargar los posibles gastos o penalizaciones que haya.

3.2 PAGO

El Usuario no paga directamente a http://infarma.loveevents.com/

Nuestro servicio es gratuito para los usuarios porque, no cobramos por el servicio prestado directamente al usuario. El pago lo realizas directamente al prestador del servicio, en caso de que no sea así te lo haremos saber. En caso de impuestos aplicables relevantes, recaudaciones fiscales y suplementos, si corresponden, se pagaran en el establecimiento que es el obligado a la recaudación, previa información al cliente.

Los proveedores de servicios, que tengan una relación comercial con nosotros aparecerán disponibles en las páginas web, nosotros somos una página web cerrada a nuestro cliente que es el propietario del evento, no permitimos a partes no profesionales ofrecer ni vender sus productos en nuestras páginas web. 

 

Norma General de Seguridad en el pago: Cifrado SSL

Como norma general en cuanto a los sistemas de pago,  cabe decirle que todas las áreas relacionadas con el proceso de finalización de reservas están aseguradas a través del protocolo SSL, que protege ante accesos no autorizados. La URL en la línea de direcciones de su navegador que comienza con https:// indica que está en un área segura.

Nuestra tienda on line, pone a su disposición las siguientes formas de pago:

Pago por Tarjeta:

Aceptamos tarjetas de crédito y débito de Visa, Visa Electrón y Mastercard. El pago se realizará a través de la pasarela de pago 100% segura que el Banco CaixaBank pone a nuestra disposición con el nuevo sistema de venta virtual. 

En caso que no permita efectuar el pago mediante tarjeta de crédito, puede ser por distintas causas, compruebe si es alguna de las que le detallamos:

  • La fecha de caducidad de su tarjeta
  • La introducción de todos los números de su tarjeta, y sin errores
  • Puede que se haya pasado del límite de gasto, esto lo deberá comprobar con su banco.

 

Si ha contratado una “tarifa no-reembolsable”, el cargo se realizará en el momento de la reserva. 

El pago se realizará en el hotel en el momento del check in. 

3.3 MONEDA

En ocasiones en nuestras páginas web aparece el precio en la moneda local del país de estancia del evento.

3.4 POLITICA DE CANCELACION DE RESERVAS.

 

• Toda petición de anulación deberá realizarse a través del mail de nuestro departamento de reservashttp://infarma.loveevents.com/, no pudiendo realizarse por otro medio.

• Cuando se produzca una salida imprevista antes de la finalización de la estancia contratada, el Hotel podrá facturar adicionalmente alguna noche en el régimen contratado (como penalización y gastos de cancelación), dependerá de las condiciones particulares del hotel elegido en su política de cancelación de reservas, que Vd. puede comprobar acudiendo directamente a la página del hotel elegido.

•  Cuando una reserva lleve aparejada la contratación de seguro de cancelación, la responsabilidad de realizar cualquier reclamación a la compañía aseguradora por cancelación de una reserva con gastos es exclusiva del cliente. El hotel es mero intermediario en la venta/contratación/comunicación de la póliza, nunca un gestor sobre la misma.

• Las posibles indemnizaciones que pudiera satisfacer la compañía aseguradora sobre las reservas canceladas que dispongan de un seguro de anulación aparejado, irán siempre en relación al importe abonado de la reserva. No tendrán la misma consideración a efectos de resarcimiento las reservas con sólo el 25% pagado por adelantado por defecto, que las reservas con el 100% del importe pre-pagado.

 

 

  1. 4.       DERECHO A MODIFICAR LAS PRESENTES CLAUSULAS.

Love Events S.L.se reserva el derecho de modificar las presentes Términos y/o Condiciones Generales de contratación, informando a los usuarios de las modificaciones efectuadas a través de  http://infarma.loveevents.com/

 

En este caso es la versión 1.0 de las clausulas fijadas 14/01/2019.

 

  1. 5.       EXCLUSION DE RESPONSABILIDAD.

 

  1. No podemos garantizar la fiabilidad y disponibilidad de los servicios puestos a disposición de los usuarios de la web, por lo que excluimos cualquier responsabilidad por daños y perjuicios que puedan deberse a la falta de disponibilidad en la página web. Ponemos a disposición de los usuarios otros medios para poder realizar las reservas en otras condiciones como es el teléfono.

 

  1. No nos obligamos a custodiar la ausencia de virus en la página web, o en los elementos y contenidos puestos en la página web. Por lo que no respondemos por los daños y perjuicios que puedan derivarse del uso de la web.

 

  1. Si a pesar de actuar con la previsión y diligencias debidas, no pudiésemos facilitar las habitaciones contratadas en la página web, mediante la reserva por el usuario de las mismas, le ofrecemos optar por el reembolso del dinero abonado ya  o bien por ofertarle algún servicio de similares características en cuanto a la categoría o calidad de los servicios.
  2. 6.       PLATAFORMA EUROPEA DE RESOLUCION DE CONFLICTOS.

En cumplimiento del artículo 14. 1 del Reglamento UE 524/2013 se informa a los clientes de nuestra página web que la Unión Europea ha puesto a su disposición una plataforma para la resolución de los conflictos en línea que pueda surgir entre ambas partes.

El enlace para hacer uso de dicha plataforma es http://ec.europa.eu/consumers/odr/ (operativa desde el día 15 de febrero de 2016).

Los consumidores podrán someter las cuestiones sobre consumo en dicho enlace.

  1. 7.       JURISDICCION APLICABLE PARA EL CASO DE CONFLICTO

En caso de cualquier conflicto para el cumplimiento de su pedido, Vd. puede acudir a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, que es el domicilio de la empresa. O aquel que por ley pudiera corresponderle.

  1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El artículo 93.2 b), no hay derecho de desistimiento en los contratos de suministro de servicios de alojamiento cuando el empresario se comprometa -en el momento de celebrar el contrato- a suministrar tales prestaciones en una fecha determinada o en un periodo concreto



Infarma Hotels - C/ Teodor Bonaplata, 2. 1º 4ª - 08004 Barcelona - España - Tel: (+34) 93 325 67 77 - Fax: (+34) 93 325 68 71 - e-mail: infarma@loveevents.com
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